Última actualización: 28-05-2025

Esta Política de Privacidad describe cómo TRENDSVIA (el 'Sitio', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro') recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en trendsvia.com (el 'Sitio') o te comunicas con nosotros de otra manera sobre el Sitio (colectivamente los 'Servicios'). Para los fines de esta Política de Privacidad, 'tú' y 'tu' se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información bajo esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha en 'Última actualización' y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tus datos personales

Para poder proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos depende de tus interacciones con nosotros.

Además del uso específico descrito a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y tu uso de nuestros Servicios. Cuando usamos el término 'datos personales', nos referimos a datos que te identifican, se relacionan contigo o te describen, o que pueden asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Datos de compra, incluyendo los artículos que ves, agregas a tu carrito, guardas en tu cuenta, como puntos de recompensa, reseñas, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
  • Puntos de recompensa/reseñas de productos/referencias/tarjetas de regalo
• Información del soporte al cliente, incluyendo la información que compartes en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Para algunas funciones de los Servicios, puede ser necesario que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero en ese caso es posible que no puedas usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ('Datos de uso'). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ('Cookies'). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo visitas y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, cumplir con tus pedidos y entregar los productos o servicios solicitados, para que podamos cumplir con el contrato que tenemos contigo.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtenemos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tus datos personales

• Entrega de productos y servicios. Usamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios según el contrato que tenemos contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas querer usar. En este caso, Shopify procesa tus datos según lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Privacidad para Consumidores.
• Marketing y publicidad. Podemos usar tus datos personales para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar el uso de datos personales para personalizar mejor los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido hackeada, contáctanos inmediatamente. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicación y mejora del servicio. Usamos tus datos personales para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para comunicarnos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Información específica sobre las Cookies que usamos para apoyar nuestra tienda con Shopify se encuentra en https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para apoyar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y obtener más información sobre la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo para gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos datos personales

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones cubiertas por esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
• Cuando nos lo ordenes, solicites o de otra manera nos des permiso para divulgar ciertos datos a terceros, por ejemplo, para entregarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• A nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tus datos personales" y "Cómo divulgamos datos personales":

Categoría	Categorías de destinatarios
Datos de identificación como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como información sobre pedidos, compras y soporte al cliente Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por dirección IP u otras medidas técnicas	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

No usamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento o con el propósito de inferir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos datos personales para realizar actividades de publicidad y marketing.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados o gestionados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información en esos sitios. La información que proporcionas en ubicaciones públicas o semi-públicas, incluyendo información que compartes en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de tales enlaces en nuestro Sitio no implica aprobación del contenido en esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados para uso por niños y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos a través de la información de contacto a continuación para solicitar que se eliminen.

Desde la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que compartamos o vendamos datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y retención de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una 'seguridad perfecta'. Además, es posible que los datos que nos envíes no estén seguros durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial a nosotros.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o cumplir con otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse bajo ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Puedes tener el derecho a solicitar acceso a los datos personales que guardamos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos tus datos.
• Derecho a la eliminación: Puedes tener el derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que guardamos sobre ti.
• Derecho a la corrección: Puedes tener el derecho a solicitar que corrijamos datos personales incorrectos que guardamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad: Bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener el derecho a recibir una copia de los datos personales que guardamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Derecho a optar por no participar en venta, compartición o publicidad dirigida: Puedes tener el derecho a solicitarnos que no 'vendamos' o 'compartamos' tus datos personales, o a desactivar el procesamiento de tus datos personales para fines considerados 'publicidad dirigida', según se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control está activada, trataremos esto automáticamente, dependiendo de tu ubicación, como una solicitud para optar por no participar en la 'venta' o 'compartición' de información para el dispositivo y navegador que usas para visitar el Sitio.
• Limitación del procesamiento: Puedes tener el derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de datos personales.
• Retiro del consentimiento: Cuando necesitemos tu consentimiento para procesar tus datos personales, puedes tener el derecho a retirarlo.
• Apelación: Puedes tener el derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestionar preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de exclusión que forma parte de los correos que te enviamos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como correos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de la información de contacto a continuación.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o datos de cuenta, antes de responder a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requerimos que el representante proporcione prueba de esta autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo requiera la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de la información de contacto a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, tienes el derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de la información de contacto a continuación, o a presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que resides. Tus datos personales también son procesados por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, contáctanos en: info@trendsvia.com

En el marco de la legislación aplicable de protección de datos y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.